近日,電視劇《潛伏》在網上引起了熱議,數以萬計的帖子中討論“辦公室政治”。網友從劇中錯綜復雜的敵我關系、笑里藏刀的權謀爭斗中,分析人物情商高低,總結出了一套詳盡的所謂職場攻略。不少職場新人將這部劇當成了職場教科書。
在我們身邊也有發生很多事關情商高低的辦公室故事,有些有趣,有些值得參考學習。
為了項目演戲和戰斗 ◆小飛 女 32歲 部門經理
小飛是溫州某企業的部門經理,是個小部門,手下也就四五人,基本上經理也當一般員工用。雖然小飛的級別是經理,但卻沒被其他部門的經理放在眼里。雖然他們叫她小飛小飛的,很親熱,但萬一有什么需要他們部門協助,一個個都會委婉地拒絕。小飛心里狠狠地鄙視他們。
今年春節后,小飛部門接下了一個公司門面租賃加設計的項目,這是小飛上任以后最大的項目,她急于把它做成功。但是,這事需要各個部門的協調。果然,小飛的方案,各部門經理分別在預算啦設計啦周期啦客戶意見啦等等問題上,對她“打槍”,每個人的意見放在臺面上都說得過去。第一次會議,小飛的眼淚差點飆出來。
八次修改方案,折騰了三個多月。小飛的耐性用光了。當時她給自己兩條路:辭職或者搞定這個項目。
小飛冷靜下來,三十多歲的女人,單純是無恥,天真是無知,逃跑無人可憐。她要攻克它。小飛花三天時間搜集了四個部門經理的性格特點、家庭情況、工作風格、個人愛好等等。她還真的在紙上畫出了作戰攻略。敵人一:凌某某,畢業于某垃圾大學,鄉下孩子。性格:善良、無主見、有點自卑,與另一部門的史經理關系好,要搞定他,就要先搞定史。對他的攻勢:裝可憐博同情,再向他請教,給他面子……就這樣一個一個進攻。半個月之后的會議上,大家基本上提出的都是建設性意見,對小飛的方案有極大的幫助。
應對老板娘
是秘書情商的考驗
◆瀲滟 29歲 老總秘書
瀲滟在一家大型私企上班,做的是老板秘書的工作,就是俗稱的“小蜜”。當初老板親自到學校挑助手然后挑中了她,她就知道老板要找的并不是一個陪他吃飯應酬的花瓶,而是一個能干活的助手。打從進公司她就在老板身邊兢兢業業地上班,每天幫老板處理必要的業務,安排他的衣食住行,極少陪老板上酒桌,更沒工夫跟老板搞曖昧……不過老板娘來巡視業務時拋過來的很有殺傷力的眼神,是她職場生涯的一大挑戰。一會兒嚴厲地批評她不要讓老板喝茶,老板的胃不好,一會兒又數落她工作安排不妥當,能力不夠;一會兒又“變臉”般地詢問她的年齡、家境,說要給她介紹對象……每次,瀲滟都強忍怒火表現不卑不亢,抬頭直視,感謝老板娘提醒,對老板娘安排相親的好意表示心領。在老板娘接二連三安排相親之后,瀲滟使出了絕招——宣布自己有男朋友,并請老板娘參與評價評價,兩人其樂融融。現在的瀲滟早已結婚生子,而老板娘似乎也變得友善了許多!
跟“笑面虎”也不能
輕易撕破臉
◆木魚 男 32歲 設計
木魚上班6年了,在單位里人緣一直不錯,但最近的一次干部競選卻讓他明白了即使最熟的同事也有可能是只藏而不露的“笑面虎”。事情是這樣的,木魚單位要在他們這些上班滿5年的員工里面挑選一位成為部門副主任,有意參加的同事可以報名,負責報名工作的阿寬是跟木魚同年進單位的“老人”了,大家似乎都公認這次競選,阿寬跟木魚是最有希望的。但當時木魚由于出差在外并不知道此事,而分發報名表格的阿寬又“恰好”“漏”把表格發給木魚,結果木魚就在報名截止的第二天才知道此事。當時的木魚可謂怒火攻心,心里唯一的念頭就是跑去跟阿寬對質,痛罵他一頓,接著老死不相往來……不過冷靜下來的木魚還是沒有這么做,而是先去了老總辦公室把事情的前因后果說明白,懇請領導把報名時間延期一天給他一個機會,接著去阿寬辦公室質問他此事,并拿走了報名表格,在阿寬的道歉聲中不溫不火地離開。木魚說其實當時他是硬忍著火氣讓自己平靜下來的,同事間畢竟以后還要相處,撕破了臉總是不好,但這事兒也讓他長了“記性”,做人還是要留個心眼。
老板也得給我發請帖
◆小碧 女 32歲 公司職員
人需要情感的潤滑,需要感情紐帶的維系,這是生活的必然。但是,有些人就不這么認為,比如我公司同事小安。
小安是北京某名牌高校畢業的,來我公司時學歷算高的。來單位不久,公司電腦技術方面的事情,基本數他最懂,與我們這些高中生相比,自然待遇各方面都要好一點,所以平時小安在公司里進進出出頭都抬高一點。
去年,我們老板再次結婚,在市區最豪華的酒店擺婚宴。大概礙于情面,老板并沒有給公司員工發帖,但是喜糖是有分過的。擺酒的前幾天,辦公室主任私底下召集各部門負責人,大家商議老板結婚那天,我們幾個應該過去祝賀,每人送個千把塊紅包,至于酒席肯定有多備幾桌的,去了都是客哪有讓你站著吃的。按理說,辦公室主任是老溫州了,他的話也合情合理。但是,小安同志提出了反對意見,老板結婚也沒給我們發帖呀,沒拿到請帖,去了多沒面子呀,何況老板又是二婚。當時,大家面面相覷誰也不知道該怎么接話。結婚當天,除了小安大家都去了,老板自然表示很開心很感動。雖然,老板也沒因此給小安穿小鞋,但他留給同事們印象,多了一份“不近人情”。
跟客戶堅持己見,結果讓同事“門前補射”
◆滔滔 男 30歲 設計師
做銷售,就要增強溝通和說服能力;做設計,專注技術更為重要;做服務,就要增強為客人的服務意識。有人說,情商和智商一樣,有與生俱來的高低之分。
設計這個行業,人人都有一套“殺手锏”,彼此誰也不服誰,但有一個人你不得不服,就是老板。前段時間,老板接了個大活兒,對方出手幾十萬要一個設計方案,全公司上下披星戴月地趕工,誰都希望自己的設計方案能中標。光有一筆豐厚的提成不說,這也是在老板面前表現一把的絕佳時機,沒準就此上位當主管了。
設計方案擺上桌后,經過幾輪篩選討論,老馬和小白的方案定下來,周五接受客戶方的檢驗。周五那天,客戶來了幾個人,在會議室正襟危坐著,公司的其他設計人員也來觀摩學習。老馬和小白分別演示說明了各自的設計理念和想法,老馬說明方案態度誠懇,工作細致扎實。小白的方案設計新穎,想法出挑。兩人各有千秋,難分伯仲。最后,客戶代表先是基本肯定了兩人的方案,然后對小白的方案提出兩個細節方面的修改意見。按理說,能提出意見,說明客戶方更器重你的方案。但是,小白當時急了,說了一大通為自己辯護的話,并質疑客戶代表的專業素養。當場,我就看見老板臉色一陣黑一陣白的。
第二天,客戶方來電話,全盤棄用小白的方案,老馬“門前補射”,撿了個大便宜。
暴力的偶然性勝利
◆逍遙劉 男 47歲 教師
阿良的學校流傳著一個事件,是關于語文組組長的。此男老師姓劉,教語文,性格怪異得很,上課說著說著會突然走出去抽根煙,把學生晾個五分鐘。與同事相處,他興趣來了跟你打個招呼,一般情況下是視而不見。他與學生關系卻極好,他的語文課學生愛上,愛聽他瞎扯當年勇。班主任他是不要做的,職稱他也不要去評,人稱逍遙劉。眼看著他的學生當了老師之后,都比他受器重,他到了40歲還是個小教員。
某次爆發事關分房,組長以上級別,分房子優先。當時語文組組長空缺,語文組的N個老師,個個削尖了腦袋要擠上去,但憑業務能力和資歷都沒有逍遙劉高。當時有消息傳出,王老師費了好大的勁與校長建立了哥們關系,與教育局的人脈也極好,他處事圓滑老練,是個做領導的料,這次幾乎已經確定了是他做組長。這位平時有氣無力的逍遙劉,聽說了這段“閑話”之后,突然一個箭步沖了出去,直接上了五樓校長室,用兩腳踹開了校長的門,進屋后,指著校長的鼻子罵,巴拉巴拉巴拉把自己的不爽校長的丑事都抖了個全,接著拍桌子宣布:“我要做語文組長!”轉身走了。
這位老師的情商幾乎等于零,這么沖動不得體的事情小青年做做還可以,他個中年男人還這么把持不住,前途堪憂……當時圍觀的老師是這么看的。
可是某日,學校通知欄里貼出了逍遙劉任語文組組長的通知。王老師第一時間恭喜逍遙劉,逍遙劉鼻孔對著他吹了下氣就走了。
嗚呼,如果王老師知道“暴力”是可以解決問題的,他應該會早早回家練南拳去了。
